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最近更新:2014-1-19
 
优化型网站如何提高网站转化率?
原创:东莞市洪福科技有限公司  日期:2012-5-1  浏览:  返回
小编从事网站推广也有数年时间了,在推广的过程中,我常常听到客户、朋友、同行讲,网站关键词排名上去了,可是没有成交单;我网站排名很好,这电话杂就没有人打来咨询呢?听到这些呢,小编觉得有必要把什么是网站转化率,有哪些方法可以提交转化率?
 
在说这些方法前呢,我们先来说说,网站转化率的定义是如何的?网站转化率(conversion rate)是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为,因此网站转化率是一个广义的概念。简而言之,就是当访客访问网站的时候,把访客转化成网站常驻用户,也可以理解为访客到用户的转换。
 
优化型网站的核心就是将流量变销量,将来访直接与业务挂沟,让网站成为投资收益的重要助手。我们来看一个公式:网站转化率=(浏览产品页面人数÷进站总人数)×(进入购买流程人数÷浏览产品人数)×(实际订单数÷进入购买流程人数)
 
通过上面公式我们可以看出,与网站转化率相关的数据指标有 进站总人数(独立访客),浏览产品页面人数(特定URL),进入购买流程人数(意向订购),实际订单数(达成交易)这四个方面。在进站总人数稳定的情况下,提高浏览产品页面人数、进入购买流程人数、实际订单数,将最终提高网站转化率。
 
从公式上我们可以得知,网站转化率的构成分成三步走:
 
A:怎样提高产品页面浏览数,就是我们常说的PV和独立IP
B:怎样提高购买流程人数
C:怎样提高实际订单数
 
第一步:主要影响因素包括访客构成和网站设计。也就是说在这阶断,我们的主要目的是要提高网站的曝光率。而提高网站曝光率的方法有很多种,比如我们常用的(网站优化手法、搜索引擎竞价、商贸平台发布商机、病毒式营销、博客营销等等),只有高曝光率的网站,才有高流量,只有在高流量中去掉了无效流量,才能提高第一阶段的比值。
 
第二步:主要影响因素是产品自身吸引力和产品展示方式。我们在网站购物时,都喜欢看看用了、买了这个产品的用户对这个产品的评价,不足,以对自己买这个产品否作一个参考,因此要想吸引到来访者对自己的产品感兴趣,一个好的、醒目的展示方式(比如,产品的质量上:货与网站描述是否一致;产品图是不是真实的;产品图是否清晰;网站设计制作人员一定要明白一个道理,细节决定成败),是吸引客户把产品放进购物车必备的手段之一。
 
第三步:主要影响因素是网站购买流程和方便、快捷、安全和易用性。行业不同,订购这一块也不尽相同,但我们在设计这一块内容时,一定要考虑到方便快捷和安全易用。经过调查发现很多网站的最终订购流程设计太过复杂,流程繁琐。将客户不多的耐心耗尽,而最终放弃订购。通过改善网站用户体验、改进网站推广方向和手段等方式促进网站转化率的提高,是不变的法则。
 
提高网站转化率不妨考虑以下方式:
 
一、通过搜索引擎做关键字广告。EXP:百度竞价;Google AdWords;SOSO固排服务;知名商贸平台上做会员等手段来进行网络营销。这些方法可以让网站在短时间内提高网站转化率,但是呢,费用也相对的高。
 
二、采用网站优化手法,改善网站质量,提高网站竞争能力。对提高网站转化率有着长期、重要的意义。
 
三、借助传统的媒体、媒介,结合自己的产品和服务打造本地商圈。这种模式呢,一旦形成,转化率算是最高的,因为线上与线下已经完美的结合了。
 
四、培训专业的客户服务人员。为什么这么讲,据小编所了解,很多人想买一个产品,但对这个产品有很多不了解时,一般都会咨询在线的客户服务人员,请求解答,而这时的主动就完全的在服务人员手中了,如果客户问的问题您不能做出专业、简洁的回答,我想,别人多半不会考虑了。
 
也就是说我们不管采取那种方式进行,都要把人的因素放在第一位。如果执行人没有落实到位,很多都是花架子。
 
影响网站转化率的因素
 
1、网站整体定位不明确。
网站打算做什么?如何做?需要什么样的效果?市场在哪里?客户在哪里?客户最在乎那些方面?应该如何去操作?这类问题需要我们有明确的定位和解决方案。三思而行,必有好的收获。
 
2、网站的专业性
网站制作是否专业?网站内容是否专业?网站产品是否专业?网站客服是否专业?专业不是口头禅,是真正落实到实处的细节。
 
3、网站的诚信度
 
如何打消用户的犹豫,让其下定决心痛快的在网站上购买?
 
我们可以在网站上上传相关资质证书、产品质量认证、专利证书、专业信誉度,并提供第三方查询接口,让客户自己去验证有时比我们说好更有效,站在用户的角度去思考,发现网站的不足和缺陷,持续改进,增加网站信任度。
 
4、完善的售后服务是更多回头的保证

这个做正规生意的朋友都知道,如果您想客户下一次还订购您的产品,做好服务吧,别无它法。譬如方便的退货、撤单操作、清晰透明的费用告知、安全的支付保障等,做生意、回头客很重要。因为回头的人都是你的忠实粉丝,他想要什么时,第一想到的就是你。


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